MERCADEO
HISTORIA
La actividad conocida como intercambio o trueque en las
civilizaciones pasadas dio una primera noción de lo que es el mercado. Sin
embargo, fue en la revolución industrial y sus consecuencias, como el
capitalismo y la producción en serie, que se empezaron a propiciar los
escenarios adecuados para lo que llamamos de mercadeo.
Se necesitaron grandes inventos durante la revolución
industrial, como la imprenta, para que la publicación masiva de información
permitiera a las personas conocer acerca de temas que iban más allá de lo que
oían de otras personas. La producción en serie de artículos permitió que las
personas accedieran a la información que, aunque al principio era un lujo,
gracias a la diversificación de mercado se volvió más asequible.
¿QUE ES?
Es un conjunto de acciones
mediante las cuales una empresa estudia las necesidades o problemas
característicos de un público, sea este una persona o una empresa, y a partir
de esto establece estrategias para descubrir cómo resolverlos a través de su
producto o servicio.
Acá tenemos la definición de
mercadeo según varios personajes.
·
Según
Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso administrativo y social
gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o
desean a través del intercambio de productos o servicios.
·
Para
Jerome McCarthy es la realización de las actividades que pueden ayudar a que
una empresa consiga las metas que se ha propuesto, anticipándose a los deseos
de los consumidores y a desarrollar productos o servicios aptos para el
mercado.
·
Por
su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura
que está convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es
necesario comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede
producir la empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que
marketing es sinónimo de “guerra” donde cada competidor debe analizar a cada
“participante” del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un
plan a fin de explotarlas y defenderse
·
Según
la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de
organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para
crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las
relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los
clientes.
En general el mercadeo lo que busca es que un
bien o servicio tenga un impacto favorable en la sociedad, conocido también
bajo el modismo “Marketing” funda sus principios en la economía avanzada,
fluctuante y constantemente evolutiva, la razón por la que se aprecia en el
mercado siempre precios y promociones distintas, es por el agente de mercadeo
de la empresa está trabajando en búsqueda de una mejor cara del producto, esta
cara, debe mantenerse siempre joven, fresca y agradable a la vista del cliente,
principal herramienta de trabajo
Es un conjunto de acciones
mediante las cuales una empresa estudia las necesidades o problemas
característicos de un público, sea este una persona o una empresa, y a partir
de esto establece estrategias para descubrir cómo resolverlos a través de su
producto o servicio.
Acá tenemos la definición de
mercadeo según varios personajes.
·
Según
Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso administrativo y social
gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o
desean a través del intercambio de productos o servicios.
·
Para
Jerome McCarthy es la realización de las actividades que pueden ayudar a que
una empresa consiga las metas que se ha propuesto, anticipándose a los deseos
de los consumidores y a desarrollar productos o servicios aptos para el
mercado.
·
Por
su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura
que está convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es
necesario comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede
producir la empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que
marketing es sinónimo de “guerra” donde cada competidor debe analizar a cada
“participante” del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un
plan a fin de explotarlas y defenderse
·
Según
la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de
organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para
crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las
relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los
clientes.
En general el mercadeo lo que busca es que un
bien o servicio tenga un impacto favorable en la sociedad, conocido también
bajo el modismo “Marketing” funda sus principios en la economía avanzada,
fluctuante y constantemente evolutiva, la razón por la que se aprecia en el
mercado siempre precios y promociones distintas, es por el agente de mercadeo
de la empresa está trabajando en búsqueda de una mejor cara del producto, esta
cara, debe mantenerse siempre joven, fresca y agradable a la vista del cliente,
principal herramienta de trabajo
OBJETIVOS
GENERALES
Ayudar en el crecimiento de la
empresa dentro de su segmento
Detectar oportunidades para el
desarrollo de soluciones
Traer utilidad para la empresa
Asegurar la participación en
el mercado
ESPECIFICOS
Captación y fidelización de nuevos clientes
Distribuir correctamente el producto o servicio
Establecer precios adecuados
Superar las expectativas de los clientes
El mercadeo necesita tener ciertas funciones esenciales que
son estas:
- Ejecutar
el mercado tomando en cuenta al consumidor.
- Investigar permanentemente
al consumidor, considerar la competencia, los productos más vendidos y los
diferentes mercados.
- Seleccionar los
clientes importantes y buscar fidelizarlos.
- Explorar los
mercados innovadores.
- Acoplarse y
responder rápido a la innovación.
- Proteger el
producto de diversas amenazas de mercado.
- Realzar y
promocionar la marca
- Buscar liderar el
mercado.
TIPOS DE MERCADO
Mercadeo Offline
Este tipo de mercadeo se remite a las 4p’s que es lo que conocemos como producto, precio, promoción y punto de venta
Mercadeo Online
Este comprende todas las acciones
que se desarrollan por internet como: Páginas Web, Redes sociales, Anuncios en
buscadores, entre otros
Mercadeo directo
Es
dirigido a un grupo de personas consolidado que puede hacer parte de un grupo o
una base de datos de la empresa, a través de un mensaje llevado vía correo
electrónico, mensaje de texto, entre otros.
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